Нарушают ли права, требуя доплату за доставку?

Question

Девочки, может есть кто разбирается в вопросах прав потребителя…?
Ситуация: я заказала на озоне стол, с доставкой. 
Оплатила и стол и доставку (!) 
Мне отзвонился представитель магазина, уточнил детали. Потом от него приходит сообщение, типа их «лимиты превышают сумму доставки», и у меня 2 варианта: доплатить на руки н-нную сумму, или забирать стол самой из терминала пэк у черта на куличиках.

Вопрос) они там не аху.., то есть они там ничего не нарушают? права мои, например? Или все ок, такое допустимо и бунтовать не получится?

valentina · Answer

Пишите в озон, у них там постоянно какие то приколы с доставкой крупногабарита 🤷🏻‍♀️ нам привозили стол , большой раздвижной на металических ногах- два раза с браком - возврат говорят сами несите в пункт выдачи - короче надо звонить и выносить мозг им

Анна · Answer

Пока я ответила продавцу:

«Мне нужно проконсультироваться с юристом на предмет нарушения Вами законодательства, и с представителем озон на предмет нарушения их политики, ответ дам чуть позже»

Ну короче нашелся вариант как мне доставить мой стол без доплат😏

Всем спасибо за ответы 🙏

Answer

В службу поддержки пишите, продавец нарушает правила торговой площадки 100%

Anastasia Azamatova · Answer

Да, пишите в поддержку озона, если вы оплатили товар с доставкой, то вам должны доставить

Валерия · Answer

Напишите в службу поддержки озона.

Кристина📸 · Answer

Я бы с озон разговаривала ,странная ситуация

Нарушают ли права, требуя доплату за доставку?

Лучший комментарий

Комментарии