@mamkavkvadrate, @kristina1901, @irisv, спасибо) сделали возврат)

Да , можно
Но вспомните дату хотя бы и приметное время

В личном кабинете банка посмотрите, когда была точно совершена покупка. На кассе объясните ситуацию. Найдут вашу покупку, распечатают повторно чек и по нему произведут возврат. Главное чтобы не прошло 14 дней с момента покупки

Они должны найти его в базе, дату только надо