Машинка для удаления катышков WB: Б/у пришла! Что делать - следы, копоть, не работает. Куда бежать?

Девочки, первый раз так..что делать , заказала на WB машинку для удаления катышков с олежды, в пункте выдачи не проверилпч пригла сейчас домой радостная,что одежду почищу, вытаскиваю ее из коробки , вижу,что там в контейнере остались следы пользования, думаю ну ладно..смотрю дальше а на ручке гле контакты, следы копоти и запах гари

Ну и конечо в розетку воткнула она не включилась..что делать , в ПВЗ относить, претензию писать через приложение...подскажите..😔