Госуслуги: не могу войти, пишет "пользователь не найден", что делать?

Девочки, давно не заходила в госуслуги,не могу восстановить пароль,пишут пользователь с таким номером паспорта не найден или же с таким снилс не найден. Раньше я спокойно заходила. В чем дело, может знает кто?