Как решить проблему с возвратом денег за креветки через Сбермаркет?

Девочки, вы всё знаете) помогите разрешить ситуацию со сбермегамаркетом🙏

14 декабря заказала аргентинские креветки в глобусе через Сбермаркет (цена указана 500/кг) заказали 3кг. Курьер привёз пакеты и уехал. Дома взвесила пакет а там не 3 а 1,5кг. Я им звоню с приткнётесь, они сказали что всё решат. В итоге, 15 декабря приехал их курьер и забрал креветки чтобы вернуть деньги ( типо у них на сайте сбой по цене и довести они не смогут). В итоге сегодня уже 18 января, ни денег не креветок нет. На мои звонки говорят что всё решат, вам перезвонят, кормят завтраками! С начальством не соединяют. В итоге мое обращение сами закрыли начислив мне странные 200 бонусов 🤦‍♀️ вместо возврата в 1500. Уже прям дело принципа, с хрена ли я должна полтараху им оставлять !! Девочки, ну как можно уже решить этот вопрос, бесит жутко.