Не получается записать дочку на кружок ИЗО через mos.ru: приходит отказ, хотя документы подписаны

Москва

Такой вопрос

У меня не получается записать дочку на кружок изо через мос ру

Я подписываю документы

А потом мне приходит отказ по причине Документы не подписаны

Как так? Я же их подписала и даже строчка была :Документы подписаны электронно!

Пробовала 2 раза и оба раза одно и то же

Что я делаю не так?