В мфц такое бывает, я как то что то оформляла и попросили бумагу потом я на следующий день пошла туда же в другое окошко и уже сделали без этой бумаги, даже не попросили. Муж так же хотел исправить ошибку в паспорте в мфц отправили в другое место, он потом пошёл в другое окошко и приняли документ 😁