Вайлдберриз: пришел неполный заказ, сняли деньги за возврат - что делать? Опыт?

Question

Девочки, подскажите пожалуйста в ситуации первый раз сталкиваюсь. Заказала средства  не оплачивала на валбирис. Пришла одна бутылка вместо двух как в заказе. Отказалась сняли за возврат 50р. Неприятно, почему я должна платить за то что кто-то просто украл вторую бутылк. У кого-то то так было как решили вопрос?

Ксения В · Answer

У меня снимали, но потом вернули, за товар с браком.

Анна · Answer

Зайдите в раздел «задать вопрос», далее «возврат товара», далее «стоимость обратной доставки», укажите артикул и текст примерно такой «прошу вернуть 50 руб за обратную доставку, т.к. товар пришёл с браком»

Яна · Answer

Так и сделал, спасибо

Яна · Answer

Это где-то надо было указать? Я только в комментариях написала

Александра · Answer

При получении отказаться с комментарием что недовложение

Яна · Answer

@delio_fox девушка так и указала при отказе. Может позже вернут

Александра · Answer

По «браку» не должны снимать деньги

Вайлдберриз: пришел неполный заказ, сняли деньги за возврат - что делать? Опыт?

Комментарии