Вайлдберриз: пришел неполный заказ, сняли деньги за возврат - что делать? Опыт?
Девочки, подскажите пожалуйста в ситуации первый раз сталкиваюсь. Заказала средства не оплачивала на валбирис. Пришла одна бутылка вместо двух как в заказе. Отказалась сняли за возврат 50р. Неприятно, почему я должна платить за то что кто-то просто украл вторую бутылк. У кого-то то так было как решили вопрос?
Александра·
Мама троих детей
По «браку» не должны снимать деньги
Яна·
Мама двоих (1 год, 14 лет)
Это где-то надо было указать? Я только в комментариях написала
Александра··
Мама троих детей
При получении отказаться с комментарием что недовложение
Яна··
Мама двоих (1 год, 14 лет)
девушка так и указала при отказе. Может позже вернут
Анна·
Мама двоих (1 год, 3 года)
Зайдите в раздел «задать вопрос», далее «возврат товара», далее «стоимость обратной доставки», укажите артикул и текст примерно такой «прошу вернуть 50 руб за обратную доставку, т.к. товар пришёл с браком»
Яна··
Мама двоих (1 год, 14 лет)
Так и сделал, спасибо
Ксения В·
Мама двоих (4 года, 13 лет)
У меня снимали, но потом вернули, за товар с браком.