ДМ вернул не полную стоимость товара: что делать, если при заказе не совпадает цена?
У вас было так что дм не полную стоимость товара возвращал?
Забирала интернет заказ и отказалась от 1позицит, вместо 1199 пришло 893
Бонусами только 20руб списала
В сумме списание было вообще 3426, а в приложение показывает заказ на 3577
Вообще неразбириха
Зовут❤️·
Мама дочки (2 года)
Нет
Екатерина ·
Мама двоих (младенец)
Лучше позвонить на горячую линию или написать в службу поддержки
Рада··
Мама двоих (2 года, 6 лет)
Пока общаюсь в службе поддержки, они стоят на своём. Если что буду звонить завтра на горячую линию. Такая неприятная ситуация
Екатерина ··
Мама двоих (младенец)
ещё могут быть такие нюансы из-за промокода, что срок действия его истёк или стоимость товара изменилась. Но в любом случае надо смотреть чек списания и чек возврата.
Рада··
Мама двоих (2 года, 6 лет)
да, я применял промокод. Но он нигде не высвечивается в заказе
Зарина·
Мама сына (1 год)
Сколько в чеке столько и вернут. Чек обычно приходит на почту указанную вами там смотрите какая сумма. Сверить с той, что списали с карты за конкретн позицию. Это будет более точно. На дурака, если в приложении больше указано, а списали меньше вам не вернут.
У меня была ситуация что бонусы не были начслены за покупки. Написала, они моментально все сделали.
Рада··
Мама двоих (2 года, 6 лет)
Почта не прекреплена была, чека нет. Разобрались в чате, все сходится. Просто в приложение в заказе другую цену показывает