У меня давно платный. Причем было такое что к какому-то товару написано возврат бесплатный, а деньги все равно списывали. Поддержка написала что я сама виновата моя версия приложения устарела (хотя как она может устареть если у вб принудительные обновления, он не работает устаревший) , и написали если я что-то хочу доказать предоставлять скрины.