Проблемы с отправкой заказа на Тобота на Ozon и Avito

Девочки , такой вопрос!!!!помните писала , что на озоне перепутали заказ и вместо Тобота к нг прислали другого робота вообще , так вот после этого нашла продавца на авито , нового в коробке продавал , все объяснила ему, попросила побыстрее отправить т.к уже накосячили с подарком и все эти дни заказ числился на сортировке..а сегодня приходит сообщение, что вы его не забрали и заказ ушел обратно ..позвонила на горячую линию и сказали что 28 декабря он отправил заказ, а 29 вернул обратно,, я подумала , что он дороже кому-то его решил перепродать и накатала отзыв плохой ..Как он увидел отзыв, перезвонил мне сейчас и говорит что не виноват , был сбой программы и принтера , что оформили отправку, но наклейка не вылезла и ушел бы он вникуда, типа сотрудник накосячил и в других пунктах не получалось отправить , тк она числилась в отправке уже с этим id..мне он сообщение написал, но оно не дошло..(Хотя сейчас дозвонился прекрасно)и этого тобота у него уже забрали и стоит 4 числа отзыв на него хороший..он просит удалить мой отзыв, т.к пытался отправить, как думаете врет или такое реально могло быть?? Почему-то на авито через боксберри числится отказ, а он ее даже отправить не смог говорит..