Не работает отпариватель Kitfort: как восстановить чек, если нет чека и гарантия?

Девочки, подскажите, пожалуйста.

Мне подарила бабушка отпариватель китфорт. Он не работает. Чека нет. Покупали в Ленте. С момента покупки прошло больше 2х недель. В сервисном центре говорят, что гарантия по чеку. Как восстановить чек в таком случае? Можно ли обратиться в Ленту, чтобы там нашли данные о покупке и выдали повторно чек?