Можно ли подождать автобус у входа в кофейню?
Сейчас ждали с сыном автобуса на остановке долго. Зашли в кофейню, спросила, можно ли мы у входа постоим, подождем автобуса? Нет, что бы подождать нужно что то купить. Кофейня же не стоянка.
Лучший комментарий
СашаМама двоих (младенец)
Я в такие моменты, покупаю какао ребёнку. Или чай или что-то, что недорого, но обрадует и ребёнка и даст мне постоять в тишине и погреться с чистой совестью😂😂😂 а вообще недавно мы были в зеленоградске, хотели в амбаре посидеть, конечно, там толпа записи была на 10 суток вперёд 🤣но я попросила пройти с детьми в уборную и меня любезно провели) с коляской! Считаю, что человечное отношение никто не отменял. Тем более в сервисе. И тем более вы ж не выглядели каким-то маргиналом ей богу🤣. Но опять же) меня всегда абсолютно бомбит на тему сервиса. Я лично никогда в Европе не сталкивалась с таким отношениям к детям, ккк у нас. Если ты с ребёнком, тебе ещё кучу всего бесплатно надарят гостинцев. В Турции также. Являешься ты клиентом, гостем или нет. Я бы потом принципиально в эту кофейню не пришла бы никогда -ни за кофе, ни погреться. Сама работала маркетологом в заведениях у нас здесь и такое отношение персонала к гостям не приветствовалось. Даже если вы не купили ничего сегодня, вы можете вернуться завтра
Комментарии
Lena_romМама сына (4 года)
Конечно неприятно.
Может помещение маленькое, скопление людей "чтобы просто подождать" создает дискомфорт на рабочем месте. У продавца не полный обзор помещения, отвлекает внимание на посетителя, который ничего не купит. Не расстраивайтесь, чтобы в наше время человек, работая в сфере услуг, был человечным - это из области чуда) это не значит что человек плохой)
МаргаритаМама сына (3 года), беременна (3 нед.)
Да, конечно не значит)) обычно когда у них покупаешь что то, они приветливы, я поэтому и обратилась к ним с просьбой. Вышло, как вышло, ничего. Больше не буду обращаться.
МаргаритаМама сына (3 года), беременна (3 нед.)
@i_am_s у нас тут кафешка еще есть африкана кофе. Там парень работет, его знают и взрослые и дети, и заходят порой просто сказать доброе утро)) как то была свидетелем, он угостил мальчишек (отдал им списаные круасаны) не потому что плохие, просто каждое утро пекут новые. Мальчик на следующий день принес ему деньги положил в баночку как обычно стоят в кафе на чай.
Так же и я однажды оставила мопед детский, шли в сад разрядился аккумулятор, попросила оставить, сына отвела, на обратном пути забрала. Вот это человеческое отношение, я считаю.
СашаМама двоих (младенец)
@mini-miss, да, тем более кофейня, по мне должно быть всегда душевно в кофейне
СашаМама двоих (младенец)
Я в такие моменты, покупаю какао ребёнку. Или чай или что-то, что недорого, но обрадует и ребёнка и даст мне постоять в тишине и погреться с чистой совестью😂😂😂 а вообще недавно мы были в зеленоградске, хотели в амбаре посидеть, конечно, там толпа записи была на 10 суток вперёд 🤣но я попросила пройти с детьми в уборную и меня любезно провели) с коляской! Считаю, что человечное отношение никто не отменял. Тем более в сервисе. И тем более вы ж не выглядели каким-то маргиналом ей богу🤣. Но опять же) меня всегда абсолютно бомбит на тему сервиса. Я лично никогда в Европе не сталкивалась с таким отношениям к детям, ккк у нас. Если ты с ребёнком, тебе ещё кучу всего бесплатно надарят гостинцев. В Турции также. Являешься ты клиентом, гостем или нет. Я бы потом принципиально в эту кофейню не пришла бы никогда -ни за кофе, ни погреться. Сама работала маркетологом в заведениях у нас здесь и такое отношение персонала к гостям не приветствовалось. Даже если вы не купили ничего сегодня, вы можете вернуться завтра
NataliaМама троих детей
Что не так-то? Это ж кофейня, а не остановочный пункт или общественный туалет
МаргаритаМама сына (3 года), беременна (3 нед.)
Все так, не пункт и не общественный туалет.
Просто долго ждали автобус, на улице морозно, пять минут решили подождать в помещении. Обратились туда где мы частые покупатели. Обсуждаем человеческое отношение.
ЮлияМама двоих (младенец)
Ну подожди-ка ,ты говоришь о правилах)
Это никакие не каноны в принципе,это просто человеческое отношение.А следовать этому или нет-выбирает каждый.И конкретно владельца заведения тоже можно понять и он не обязан пускать всех погреться.Я вот к чему и спросила.)
ДарьяМама дочки (5 лет)
@yuliya_24 Правилам оказания услуг общественного питания" №1036 от 15 августа 1997 года " Исполнитель обязан оказать услугу любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу... гражданин, имеющий намерение заказать или заказывающий, использующий услуги общественного питания". То есть я могу долго выбирать и не выбрать, и выгнать меня не могут.
ЮлияМама двоих (младенец)
@ladydanechka, это верно))
Но целенаправленно просить просто постоять можно,но отказ возможен,и это тоже нормальное явление.
Екатерина Цыбулина Мама сына (4 года)
Сегодня салилась в автобус. Я из холмогоровки, автобусы раз в пол часа. Девушка со мной заходила, с йорком, ее кондуктор не пустила! Так было обидно за девушку))
АннаМама сына (3 года)
В смысле, блин? С какого времени у нас запрещено перевозить животных в автобусе?
Екатерина Цыбулина Мама сына (4 года)
@anna_maks, я сама не поняла) она была без переноски, может это повлияло.
Собака была просто в пледе
ДарьяМама дочки (5 лет)
Вообще, с детьми, беременным и инвалидам везде и всегда и погреться и в туалет и тд. Молодеж, блин, работают в общепите и не знают канонов
ЮлияМама двоих (младенец)
Это когда такие правила были?И кто их придумал?
Больше 10 лет отработала в общепите и впервые слышу о таких правилах.
ЮлияМама двоих (младенец)
@lusia_, ну это же не правила общепита)я задала конкретно вопрос о правилах)
Нет такого правила,которое обязывает пускать всех просто посидеть/постоять.
Да,согласна,человечность никто не отменял,но это личное дело каждого как поступать.Вот я о чем.
МаргаритаМама сына (3 года), беременна (3 нед.)
@borodina000 @mmmalena это даже не кафе, а кофейная лавка. Плюс мы там всегда кофе покупаем как бы. Девицы там уже в лицо знают. Просто вот такое человеческое отношение, и да, там не стоит очередь нас топтунов и погрется)) я только из за ребенка попросила, сама бы на остановке ждала.
И я когда работала в книжном магазине, к нам иногда заходили ждуны и топтуны)) даже в мыслях не было кого то попросить на выход, так как порой они возвращались за увиденным и совершали покупки на приличные суммы.
полинаМама троих детей
@mmmalena, за такое вообще в нормальных магазинах увольняют сотрудников . Что вы вообще знаете о клиентоориентированности? Каждый зашедших это потенциальный клиент в будущем. А это ничего иное как хамство со стороны продавца .
alenaМама двоих (младенец)
@emelpolina, а если таких погреться будет 10 человек 🤔 ждать автобус это стоять и смотреть на остановку, а не в меню у кассы.
АннаМама сына (3 года)
@yuliatiur, вы написали «что работает в кафе»
Я к тому, что эти люди и вправду ни «кто», а «что»
АнастасияМама двоих (1 год, 3 года)
Надо было сказать «хорошо, сейчас подумаю, что взять» и «думать», пока автобус ваш не пришёл😅
Читайте также
Как сделать кофейню уникальной? Идеи для фишки
Открываю кофейню. Вопрос: что можно придумать, чтобы это было фишкой? что бы вы хотели видеть, придя в кофейню? на что обращаета внимание? (сервис, чистота и тд то само собой), я про что-нибудь креативное, то, чего еще нет в диугих заведениях например
На кого ставите? Я за Олега-владелец кофейни!
На кого ставите? Я за Олега-владелец кофейни!
Автобус и обида
Еду я значит на плановый прием. Подъезжает мой автобус. Дама лет 40, глядя на меня, ломится передо мной в него и прямо перед моим носом садится на единственное свободное место в автобусе! Вопрос: у нее нет детей и она никогда не была беременна или ее кто-то в жизни так обидел, что она такая 🤢
Что я думаю, выходя из автобуса?
Да что вы знаете о неловкости. Еду в автобусе, в наушниках, раздумываю: куда, как, когда, документы, мфц, сад, подгузники… открываются двери, моя остановка и я выходя из автобуса, громко с улыбкой, кинув взгляд в салон : «ДО СВИДАНИЯ».
Стыдно мне?
В автобусе мужики сидят, женщины стоят, а «стыдно» мне. Реальность такова давно. Доброе утро.
Анастасия·Мама двоих (1 год, 3 года)
Надо было сказать «хорошо, сейчас подумаю, что взять» и «думать», пока автобус ваш не пришёл😅
·13 отметок «Нравится»13·Ответить