Разочарование на дне рождения сына в Пиццафабрике

Хотелось бы услышать ваше мнение, тк я очень растроилась((

Вчера отмечали ДР сына, 5 лет, в Пиццафабрике. Изначально я хотела заказать столик для детей и столик для взрослых, без аниматора. Но мне сказали, что в НГ праздники столики для ДР бронируются только если брать программу "День рождения под ключ"  - 1 час. В эту программу входит аниматор и я выбрала приготовление десерта (можно было выбрать изготовление слаймов, либо, молочного коктейля, либо трайфлов и еще что-то). Еда не входит. Всего на ДР отводится 3 часа. Ну я согласилась, думала 1 часа аниматора достаточно. Уточнила, нужно ли приходить пораньше, сказали нет, ровно в 11.30. Мы пришли где-то за пару минут,нас ждал 1 ребенок. Остальные дети подтягивались еще минут 15-20 (пока пришли, разделись, руки помыли). Аниматор в это время скучала, ждала нас, но как оказалось наше время с аниматором уже шло... Это нормально? Ну есть 1-2 ребенка, значит надо их развлекать, если время идет, правильно же? Короче говоря, в общей сложности анимация была ровно 40 мин, тк аниматора ждали уже другие дети в другой пиццафабрике.. Вот лично я даже не успела понять, что это за программа (( А стоит она 7 т.р.
Просто я первый раз делала ДР ребенка в кафе, всех нюансов не знала. Было у вас такое, что вы разочаровывались в детском празднике? Или это нормально?
Как итог я очень растроена по организации, конечно((