Не добавляется свидетельство о рождении в госуслугах: дети не отображаются в разделе «Семья и дети»

Девочки, выручайте, я уже всю голову сломала, что не так. Смотрите, всем же сказали, что с нг вход в дневник будет осуществляться через госуслуги родителей детям до 14 лет. Так вот, такая ситуация, в моих госах дети не были ранее добавлены. Пыталась добавить с ноута, но там винда 6, все старое, нихрена не получилось. В итоге добавила с айфона 6, но там не добавляется свидетельство о рождении. Вписываю его, нажимаю ок (или что там, чтоб добавить) и все данные о свидетельстве пропадают. Захожу с андроида (версия новая), в разделе семья и дети не показывает детей. Но когда делаю заявление на поступление в садик, он мне выдает на выбор детей, выбираю, листаю ниже, св-во о рождении также не добавлено. Смысл думаю ясен, что с разных устройств по разному показывает. Ну ладно айфон и ноут, стары как г мамонта, но че с нового андроида ничего не показывает? В мфц ехать влом, да и каникулы у них, т времени у меня нет 😀хочу сама разобраться. В общем, если кто сможет помощь иди на мысль натолкнуть, буду благодарна