М.Видео: что делать, если телевизор с браком, а сервис его не видит?

Есть кто из вас работает м.Видео?

6 ноября покупала телевизор но потом обнаружили полоска полукруг. Мы поехали к м видео хотели на возврат, но там забрали телевизор и отправили сервис, там они ничего не увидели и возвращались. Мы ругались, потом опять отправили сервис тоже ничего не увидели. Как можно не увидеть, если фото всё видно . Официальный сайт хаиер тоже решать не хотят, говорят что нет дефекты, что делать? В суд?