Цитаты из книги Говарда Бехара о корпоративной культуре Starbucks

всем привет :)

выбрала ВОСЕМЬ ЦИТАТ

из книги Говарда Бехара "Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks"

поскольку тут собрались мамочки, читайте это как будто речь идёт не о сотрудниках, а о детях ✌️🏻

1⃣ “...необходимо помнить, что цели — не подробные чертежи со всеми деталями, а просто взгляд на мир”.

2⃣ “Если вы просто выдали сотруднику список заданий, не стоит удивляться, что «он относится к работе без всякого энтузиазма». Найдите время объяснить ему, что требуется сделать, почему, и доверьте ему самостоятельно определить правильные шаги. Полагаться на других — не риск. Риск — не полагаться на них”.

3⃣ “Когда кто-то является к вам офис с проблемой — рабочей или личной, — вы, как правило, хотите ее решить. Но куда чаще людям в действительности нужно просто выговориться. И в большинстве случаев вы не должны решать проблему сами. Есть способ помочь человеку в преодолении трудностей, не беря их на себя. Это — отзывчивая пустота, полная сочувствия, но не содержащая готовых решений. Добиться ее очень трудно”.

(мне это напомнило сцену из фильмов, разговор с барменом, который протирает стакан и просто слушает, а клиент резко трезвеет от собственного озарения и убегает налаживать свою жизнь)

4⃣ “Все художники и ученые знают, что, когда задача поставлена правильно, возникает ощущение настройки на нужную волну и приходит красивое решение. Если же все чересчур сложно, велика вероятность, что вы запутались в собственных подштанниках”.

5⃣ “Одна из самых серьезных ошибок, которые делают руководители, — это утаивание правды и уход от ответа в общении с сотрудниками. Даже когда официальное взаимодействие отсутствует, потребность в информации не исчезает. Что-то обязательно заполнит вакуум — разговоры в коридорах, беседы вполголоса за закрытыми дверьми офисов, панические электронные письма…”

6⃣ “Чтобы быть правдивым, нужно в первую очередь не лгать себе, затем — всем остальным. Пусть ваши намерения и поступки совпадают. Умолчание — та же ложь”.

7⃣ “Всегда есть искушение уменьшить риск, снизив темп движения и сделав его более равномерным; в некоторых случаях это означает почти полную остановку. Вот тогда-то мы и застреваем в области комфортных условий, которые со временем могут превратиться в далеко не комфортные. Отход к комфортным условиям способен привести к кризису точно так же, как и незапланированный риск”.

8⃣ “Быть с людьми значит иметь дело с их разнообразными запросами, относящимися к сфере эмоций, общения и интеллектуальной деятельности. Не удовлетворив эти запросы, нельзя выполнить свои обязательства перед сотрудниками и перед организацией в целом”.

напоследок фразочка в буддистском духе, автор цитирует Генри Форда:

"Если ты думаешь, что можешь что-то сделать, или думаешь, что не можешь что-то сделать, ты прав" 🧘‍♀️

--

мне прям каждая нравится, они даже выдернутыми из контекста нормально суть передают