Извинения от компании: что случилось и кто виноват?

Спасибо большое, девочки !!!!
Надеюсь такого больше не случится !!!!!!
Долго с ними общалась …
Надеюсь будут делать какие-то выводы !!!!!!!
Приехал менеджер, извинялся и сказал что больше такого они не допустят
Курьер не виноват
Виноват отдел фасовки 🤷‍♀️🤷‍♀️