Санаторий Аврора не отвечает на звонки: что делать, если родители едут с Таласа, а дозвониться не получается?

Девочки,санаторий Аврора не берут трубку который день 🙁 родителям купили путевки,едут с Таласа,а они совсем не берут, что делать