Чайник из Ленты сломался: забрали на проверку, что делать, ждать 20 дней? Отзыв мамы

Доброго вечера мамочкам☕)) Вообщем купили месяц назад эл. чайник в "ленте" Сегодня утром перестал включаться, упаковала его с книжкой чеком поехала думаю сейчас поменяю... В итоге у меня его забрали с меня взяли расписку что я отказываюсь от ремонта, и сказали в течение 20 дней его дополнительно проверят на качество, потом со мной свяжутся и либо вернут деньги или обменяют на новый.. В итоге я сейчас без эл. чайника, хорошо хоть старенький есть пока опять им пользуюсь... У родственников была такая же ситуация но им почемуто обменяли сразу же на месте без всяких расписок...