Как вернуть сумку в Lamoda? Потертости за неделю!

Девочки! Купила брендовую сумку недешевую, но из кожзама (сейчас часто бренды на делают натур ). Так вот - через 1,5 недели уже появилась первая потертость (качество материала не оч значит). Покупала в ла мода, хочу сделать возврат по браку. Как там процедура проходит кто знает ? Экспертиза и т д .