Рассказ о неприятной ситуации с клиенткой во время болезни
Пост про человечность…
Огромная просьба прочитать до конца 🙏🏻
Кто меня знает, тот подтвердит, что я очень понимающий человек и всегда войду в любое положение!
И я понимаю, что в жизни бывает всякое, бывает и такое, что мои клиентки отменяют процедуру за несколько часов до записи или накануне, по причине болезни детей, своего собственного самочувствия или форс-мажорных обстоятельств.
И да, это абсолютно нормально, потому что все мы люди и запись на процедуру, это конечно важно, но не основное!
Бывает такое и у меня, что я вынуждена отказаться от процедуры…
Но☝️ я НИКОГДА не сделаю это без оснований!
И если я переношу запись, то на это есть действительно веская причина!
Я очень дорожу каждой из вас и ценю ваше доверие!
И да, я всегда принесу свои извинения и предложу альтернативные дни для записи.
Но вот знаете, буквально недавно я столкнулась с очень неприятной ситуацией 😔
У меня в семье заболели абсолютно все, в том числе и мои дети😪
У дочки была температура 40, двух месячный сын тоже с температурой и кашлем, в общем, приятного, мягко сказать, мало…
У меня на процедуру была записана клиентка, я позвонила ей накануне и объяснив ситуацию, предложила перенести запись, так как болеют мои дети и я сама чувствую себя неважно, это был второй перенос записи за неделю, потому что болезнь подкосила нас всех на неожиданно долгий срок…
Реакция на мою просьбу, была очень для меня удивительной, она в агрессивном тоне начала мне говорить, что я уже второй раз переношу запись и она этим очень недовольна…
Я предложила ей в качестве альтернативы, оставить запись, но предупредила, что я тоже приболела и могу ее заразить и если она согласна идти на риск, то запись мы оставим.
Она была не согласна рисковать, но переносить запись тоже не хотела.
В общем, у нас состоялся очень неприятный разговор, в котором я постоянно извинялась и объясняла свою ситуацию, что у меня болеют дети и я заразилась от них не по своей воле, но к сожалению, для нее это был не аргумент🤷🏻♀️
Опуская подробности скажу, что наш диалог в итоге не привел ни к чему, но оставил крайне негативный осадок.
Я эту ситуацию рассказываю вам не для того, чтобы вы пожалели меня или осудили ее, а для того, чтобы попросить 👇
Я с большим пониманием и уважением отношусь к Вам и Вашим обстоятельствам, какие бы они не были, но в тоже время, очень прошу ответного понимания🙏🏻
Особенно, это важно в такое непростое время, когда все болеют!
В любой ситуации нужно оставаться людьми, чтобы не происходило!
Я желаю всем добра и очень надеюсь, что вы правильно трактуете мой пост🌹
P.S. В 95% случаев мои клиентки очень понимающие и замечательные женщины и это не может не радовать! Спасибо Вам за это! 😘❤️
Настя·
Мама двоих (1 год, 7 лет)
Я бы больше такую клиентку не приняла бы
Екатерина··
Мама двоих (младенец)
Да, скорее всего я так и сделаю)
Агата🦉··
Мама дочки (4 года), беременна (23 нед.)
так и она больше не обратится 😁
Екатерина··
Мама двоих (младенец)
не факт)
Настя··
Мама двоих (1 год, 7 лет)
И слава богу! Зачем принимать грубиянов?)
Вежливо сказать «извините я вынуждена уйти к другому мастеру» и больше не придти к этому - норм.
Агрессировать и грубить не норм
Агата🦉··
Мама дочки (4 года), беременна (23 нед.)
конечно, я не оправдываю грубиянство. Но и входить каждый раз в положение не стала бы , хороших мастеров, благо, предостаточно в этом направлении
Екатерина··
Мама двоих (младенец)
знаете, есть такое выражение «как хорошо, когда люди, которые тебе не подходят - к тебе не подходят»😉
Это действует в обе стороны)
Агата🦉··
Мама дочки (4 года), беременна (23 нед.)
хорошо бы если Вы воспользовались этим выражением и пост такой длинный не пришлось бы писать . Прошу прощения, если звучит грубо , не хочу обидеть) Но ситуация так сложилась у вас , всех можно понять .
Екатерина··
Мама двоих (младенец)
нет, совсем не грубо, я правильно трактую) да, именно так, но что случилось, то случилось, ничего не поделаешь)
Светлана·
Такого клиента только в чс. Неадекват полный. Человек болеет, дети болеют, записываясь на процедуру, она должна была понимать, что есть форс мажор, значит либо надо быть готовым остаться без процедуры вовсе или иметь запасные варианты)
Екатерина··
Мама двоих (младенец)
Спасибо большое за поддержку🙏🏻