Девочки, такая ситуация. Я купила платье в Руси , через 3 дня сдаю его в отдел. Не надевала никуда!!!

При сдачи меня просят написать заявление, и директор рассмотрит мол это заявление и примет решение о возврате... Говорят директор позвонит и нужно прийти повторно, приложить карту (оплата была по карте), если будет положительное решение о возврате

Я в шоке. Говорю почему мне нужно повторно приезжать. Ответ : у всех такие условия. Платье забирают, чек забирают.

Я фоткаю заявление, и чек. Платье в каком виде отдала не фоткала и не снимала видео.

Сейчас звонит директор магазина и говорит платье грязное и бирка привязана, на что я отвечаю - значит ваши продавцы привязывают и продают такое, я не осматривала платье досканально. И неизвестно что вы делали с платьем, когда я ушла из отдела.

Вообщем он говорит вам отказ в возврате, приходите и забирайте платье.

Мне платье не нужно.

Куда обращаться в подобных случаях?