Не грузится креатив в Facebook Ads Manager: что делать, если картинка не отображается, а реклама крутится с фоном?

Девочки, опытные таргетологи, помогите пожалуйста 🙏🙏 который раз пытаюсь настроить рекламу в адс.менеджер. создала креатив в канва. Но когда гружу его уже в фб, выходит вот так, не грузится сама картинка и всё 🤦 во время обучения мне сказали что это такой лаг, и ничего страшного, что при показе рекламы все будет хорошо, но реклама так и крутилась тупо фон 🥹 что делать? В чем может быть проблема? Пожалуйстааааааа🙏🙏🙏