Проблемы с возвратом термобелья на Wildberries
Девочки, есть ли юристы, нужен совет! За последние 3 месяца на wildberries выкупила 5 комплектов термобелья фирмы Montero.
2 комплекта возвращала без проблем, подбирали размер. На днях заказала маме 2 коплекта опять этой же фирмы, модель одинаковая, только цвет и размер разные, в этот же день сдала вечером, все целое, один вообще не открывала, один забрали, а второй компьютер не пускает, пишет товар не возвратный, в поддержке wildberries объяснить это не могут, тупо пишут, товар не возвратный. Хотя в отзывах люди тоже отказывались. Можно что-то с этим сделать, как заставить их вернуть им товар, а мне деньги?
Виолетта·
Мама дочки (3 года)
Попробовать в другой пункт вернуть
Лена··
Мама дочки (4 года)
Об этом не подумала, спасибо, попробую👍
Лена··
Мама дочки (4 года)
Тоже не могут сделать возврат😞
Оля·
Мама двоих (2 года, 5 лет), ждёт третьего
Оформить брак в приложении, там описать ситуацию и сдать
Оля·
Мама двоих (2 года, 5 лет), ждёт третьего
Еще у меня как то было, что в один день показывало, что товар не возвратный, а на следующий день я товар вернула. Просто случайно решила попробовать снова и получилось. Сбой какой то был
Лена··
Мама дочки (4 года)
Вряд ли по браку получится (его и нет, хотя я и не открывала, надо завтра посмотреть, а то вдруг там дырки😄), я в поддержку писала, они тактично хамят, уже и законы перечисляла, все равно🤦
Мария ⚖️·
Мама дочки (6 лет)
Обращайтесь в лс.
Юлия·
Все уже. У них теперь нельзя взять из ПВ белье, а потом его вернуть. Только мерять в ПВЗ
Лена··
Мама дочки (4 года)
Раньше было написано четко, что товар не возвратный, а теперь, оказывается, если нет в карточке товара мелким шрифтом слова "примерка", значит он не возвратный.
Евгения·
Написать на почту производителю нужно
Вб и не пустит назад никак комплект, потому что сразу при заказе стоит пометка «невозвратный товар»
Лена··
Мама дочки (4 года)
Ну вот сегодня нашла, если на последнее сообщение вб ответит снова отрицательно, то напишу, а самое интересное, что не могу задать вопрос в карточке товара, там, где производитель отвечает, пишут все время "произошла ошибка, попробуйте позже", как специально, а может и могут так🤷
LiаNa·
Брала только вчера термобелье сыну - сказали невозвратное- мырили на месте!(
Хотя до смешного- трусы возвратные😂
Лена··
Мама дочки (4 года)
Так если бы я не сдала такое же в этот день, я понимаю, новые какие-то правила, но сегодня открыла отзывы, а девочки пишут, пришла домой, померила, не подошло, возврат, ну где справедливость🤦