Почему люди такие злые и конфликтные в поликлинике?

Пост возмущения и удивления.Сегодня была запланирована у нас прививка(первая).Заранее ещё в пятницу записалась онлайн на удобное мне время,чтоб не стоять в очереди,в поликлинике всегда же много людей(чихающих,кашляющих)Приехала пораньше,взяла талон,поднимаюсь к педиатру,там как обычно куча людей.Говорю я по записи,вот мой талон… мое время подходит.Начался ор выше гор.Ты кто такая,мы с 8 стоим,тоже с детьми(дети кашляют страшно).Я объясняю,уже давно внедрили онлайн запись(большими буквами на двери написано,без талона не принимаем).Я записывалась ещё в пятницу на это время.Короче одна говорит-Мне пох… я зайду и все.Я:эээ нет стоп 🛑 я зайду у меня талон,у нас прививка,нам нельзя тут стоять! Потом вторая начала-: Это тебе не заграница,чтоб онлайн записываться и заходить когда тебе вздумается! 😱😱😱Что бл@?!? В итоге ругань услышала врач,вышла… Послушала и завела меня,им ткнула на дверь и говорит читайте внимательно! Дала она нам разрешение на прививку.Пошла сидит недовольная тётя,говорит выйди и жди.Ну ок.Приняла она меня агрессивно,не знаю может день плохой 🤷🏻‍♀️Дала маленький шприц с желтой жидкостью,говорит вливай в рот.Спрашиваю что это? Недовольно: от кишечных инфекций … Ок.Сама закапала не аккуратно две капли от полиомиелита,одна капля осталась на губе 🤦🏻‍♀️Готовлю ножки,в две ляжки должны сделать.Подошла очень грубо и быстро воткнула одну ,потом вторую,быстро убрала руку,спиртовая салфетка упала на пол.Повернулась и ушла.Идёт кровь,ребёнок орет.Говорю дайте салфетку спиртовую,кровь не останавливается,возьми говорит ту.:В смысле она на полу лежит.Вообщем не хотя дала,мы уже испачкали ползунки.Доча плачет ,пытаюсь успокоить и одеваю аккуратно.И задаю вопросы,что делать ? Какие рекомендации ? От кишечных инфекций раньше не давали.. Молчит.Ну ок.Сидит… говорю дайте нашу карточку и форму прививочную.Швырнула. И тут я психанула!!! Нервы сдали просто! Я говорю :хорошо я иду в 115 кабинет и все интересующие вопросы задам там не спеша(глав.врач) Раз тут немые,слепые,глухие работают. И вышла.. и тут она выбегает за мной и говорит:после этих капель час не корми и посиди тут полчаса.И на скамейке сидит девушка русская,говорит со мной она строго на кыргызском общалась и я ничего не поняла,примерно так же как у нас было у них.Вот вопрос,почему люди такие злые,озлобленные чтоли?!? Конфликтные… зачем ругаться,портить настроение друг другу🤷🏻‍♀️Почему нельзя нормально,по человечески пообщаться.Кстати те женщины которые сидели в очереди к педиатру ,смотрели на меня с презрением ,как будто я у них последний хлеб забрала,было очень не приятно.21 век на дворе ё мое,все сидят в Инстаграмах,в тик-токах,неужели тяжело освоить электр.запись?!? Я лично видела как у них есть соц.сети,интернет… Неприятный день.. и люди.Или это нормально?