Что делать, если с карты списали деньги за товар с WB?
Девочки, у кого было похожая ситуация? Заказала товар на wb без оплаты, пришла забирать на пункт выдачи, с привязанной карты списали 305 рублей, но у них оплаты не видно( у меня на карте деньги сняли , пришла смс о списании), а потом ещё раз 20 пытались снять эту сумму с другой моей карты( хорошо, что там не было денег).товар мне не выдали. Что делать? В службу поддержки не верю, несколько раз сталкивалась- ничего не возвращали и вопросов не решали.
Инга·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Было недавно,товар отдали,смс о снятии пришла,но в приложении было "не оплачено", через минут 20 нормально стало,был сбой
Таня··
Мама троих детей
Вчера списали, до сих пор висит как не оплачено
Таня··
Мама троих детей
Интересно почему мне она не отдаёт заказ. Говорит, пишите в тех подержу, у меня висит как не оплаченный-отдать вам не могу
Инга··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
пишите в поддержку
Светлана·
Только им писать, а что вы больше сделаете.
Таня··
Мама троих детей
Милицию вызову и с копией чека заберу свой заказ
Наталья·
Мама двоих (младенец)
Тоже так было, отдали товар
Марина·
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Конечно это косяк вб и менеджера, который не отдал заказ. Офигели совсем уже. Не ее эта забота, проверять оплаты. Вызывайте милицию и пишите заявление.
Таня··
Мама троих детей
Было бы там 20 рублей ещё бы ладно, но не 305
Евгения·
Мама дочки (1 год)
Выписку из банка возьмите и им в техподдержку напишите. Вообще уже офигели, деньги не малые
eto_ya·
Всегда пишу в поддержку ВБ,там указывая дату и время оплаты товара,в комментариях указываю что у меня в банкинге имеется чек и есть возможность сделать выписку.Оперативно меняют статус заказа
Таня··
Мама троих детей
Писала, прикрепляла . Без толку.
eto_ya··
так а что отвечают ?
Кристина ·
Мама дочки (3 года)
Мне сотрудница на встречу пошла,и не только мне,я показала ,что списали,на следующий день уже написано были,что оплачено