Сотрудники WB, нужна помощь! Кресло-кокон сломалось после падения ребенка, не могу сделать возврат! Что делать?
Девочки вопрос таков! Есть ли тут сотрудники ВБ ? 10 числа забрала кресло кокон. 24 числа ребёнок 3х лет сел и упал вместе с ним. Порвалось крепление. Оформила возврат вайлдбериз не пропускает возврат. Как быть?
Солнце☀·
Мама двоих (1 год, 3 года)
А оно рассчитано на массу 3 летнего ребенка?
Татьяна··
Мама двоих (3 года, 7 лет)
Да. Масса до 60. Но мы кроме детей туда никого не пускаем. Максимум 25-30 кг
Оксана Малюта·
Мама двоих (1 год, 8 лет)
Писать официальную письменную претензию,отправлять по почте. Если откажут,проводите экспертизу и далее в судебном порядке,если конечно экспертиза установит заводской брак.
Татьяна··
Мама двоих (3 года, 7 лет)
Ой да цена кресла 1640₽. Есть ли смысл?
Оксана Малюта··
Мама двоих (1 год, 8 лет)
для меня в подобных случаях да
Оксана·
Мама двоих (4 года, 7 лет)
У знакомой похожее, но стоит на полу, а это просто как украшение.
У вас точно надо было подвешивать?
Татьяна··
Мама двоих (3 года, 7 лет)
Конечно подвешивать. Оно ведь мягкое
Оксана··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
ну вот у неё на подобии, но у них основа на полу стоит.
Попробуйте написать в службу поддержки
Там можно вопросы задать продавцу.