Сотрудники WB, нужна помощь! Кресло-кокон сломалось после падения ребенка, не могу сделать возврат! Что делать?

Question

Девочки вопрос таков! Есть ли тут сотрудники ВБ ? 10 числа забрала кресло кокон. 24 числа ребёнок 3х лет сел и упал вместе с ним. Порвалось крепление. Оформила возврат вайлдбериз не пропускает возврат. Как быть?

Оксана · Answer

У знакомой похожее, но стоит на полу, а это просто как украшение. 
У вас точно надо было подвешивать?

Татьяна · Answer

Конечно подвешивать. Оно ведь  мягкое

Оксана · Answer

@myteeva ну вот у неё на подобии, но у них основа на полу стоит. 
Попробуйте написать в службу поддержки 
Там можно вопросы задать продавцу.

Оксана Малюта · Answer

Писать официальную письменную претензию,отправлять по почте. Если откажут,проводите экспертизу и далее в судебном порядке,если конечно экспертиза установит заводской брак.

Татьяна · Answer

Ой да цена кресла 1640₽. Есть ли смысл?

Оксана Малюта · Answer

@myteeva для меня в подобных случаях да

Солнце☀ · Answer

А оно рассчитано на массу 3 летнего ребенка?

Татьяна · Answer

Да. Масса до 60. Но мы кроме детей туда никого не пускаем. Максимум 25-30 кг

Сотрудники WB, нужна помощь! Кресло-кокон сломалось после падения ребенка, не могу сделать возврат! Что делать?

Комментарии