Что делать, если покупатель вернул товар после бесплатного возврата?

Девочки, доброго утра! Подскажите, может кто был в такой ситуации или помогите советом. Продала хороший в отличнейшем состоянии комбез Didriksons на авито. Девушка из Пермской области, сделала заказ через авито доставку. Все мерки и размеры у меня в объявлении написаны были. Комбез ехал неделю, она идёт на почту вечером, забирает его не смотря, потом они его мерят утром и он им оказывается резко мал. Она мне пишет «как вернуть, у вас было написано бесплатный возврат». Я ей объясняю, что мерить надо было на почте и сразу оформлять возврат, а теперь что делать, я не знаю. В поддержке авито написано, что покупатель может вернуть товар за свой счёт, но это мол договаривайтесь там сами, авито уже не при делах и это и ясно, тк она всё выкупила и фактически вещь уже её. Меня интересует вопрос, можно ли восстановить объявление и не забанит ли меня авито как мошенницу потом, тк комбез считается выкупленным уже. Авито не может мне ответить на этот вопрос ни устно, ни письменно уже 3 дня… Девушка эта меня тюкает каждый день, ждёт, что же я решу и я так думаю, если я откажу в возврате, это будет отзыв на единицу, который испортит мне рейтинг. И это будет очень обидно, тк комбез был реально в отличном состоянии, отправила я его через час после оплаты…
Чтобы сделали вы или может у кого такое было, я не знаю как поступить. С одной стороны я порядочный продавец и должна принять его обратно (не смотря на то, что они 4 дня могут его носить или испортили), а с другой они виноваты сами, что не проверили сразу…