Не могу получить выплаты из материнского капитала: что делать?

Никто не сталкивался? Со второго числа рассматривают и все никак. Звоню в пенсионный фонд, так там никто ничего не знает про такие выплаты, переотправляют в другие отделы бесконечно и в итоге не берут трубку... Даже не знаю куда обращаться...
Одна женщина в пенсионном мне вообще сказала, что это выплаты из материнского капитала... Может так и есть?