Когда ждать выплаты за услугу с 1 ноября? Сроки задержки, ответы соцзащиты и что делать

Девочки, вопрос.
Если услуга оказана висит с 1 числа ноября, а выплаты так и не поступили, когда они вообще поступят, звонила в соц защиту сказали позже получите, а уже конец месяца считай, в интернете написано что в течении 5 рабочих дней!