Проблемы с возвратом денег за бракованные шины после экспертизы в магазине Мосавтошина

Есть ли тут юристы, которые разбираются в правах потребятеля? Мы с мужем столкнулись с очень неприятной конторой, именно "конторой" потому что магазином эту организацию назвать очень тяжело. В общем к истории...

15 сентября мы с мужем заказали и оплатили шины на нашу машину в магазине Мосавтошина, 20 сентября наши шины поступили в пункт самовывоза в магазин от куда мы их и забрали в тот же день, 22 сентября муж поехал в шиномонтаж и переставил новые шины на машину , после того как муж уехал с шиномонтажа, он обнаружил брак, и сразу позвонил в магазин . В магазине ему назначили экспертизу, он приехал, сотрудники шиномонтажа подтвердили брак, но забрали шины на дополнительную экспертизу на 3 недели, сказав что через 3 недели всё решится. Но через 3 недели ничего не решилось, даже через 1,5 месяца ничего не решилось. В эту компанию я звонила каждый день после прошедших 3 недель, на протяжении месяца и мне ни разу ни кто не перезвонил. На линии операторы лишь говорили, что они зафиксировали моё обращение, ждите звонка, вам перезвонят. Но ни кто не перезванивал. Прошло 7 недель с момента забора наших шин на экспертизу и вот оно "чудо" звонок от сотрудников компании Мосавтошина из отдела рекламации, сказали что подтвердили брак и вернут нам деньги, выслали бланк на возврат денег, в котором помимо шин я указала ещё расходы на шиномонтаж. Деньги за шины вернули, а за шиномонтаж сказали что без документов подтверждающих стоимость шиномонтажа они возвращать ничего не будут. Я им сразу ответила , что документ предоставим и на следующий день скинула им акт-наряд. И вот прошло 3 дня, они тупо не отвечают на мои письма, мне уже изрядно надоело возится с этой шарашкиной конторой и добиваться своей правоты, хочется уже подать в суд за всю эту нервотрепку на возмещение всех издержек и моральную компенсацию , но не знаю , смогу ли я в суде всё это доказать. Те кто дочитал до конца и знает толк в таких делах, отпишись пожалуйста.