Что делать, если купили большой комбинезон, нет чека, но оплата картой, а есть электронный чек?
Девочки , может кто сталкивался , купили мы комбинезон, большой очень , прошло 5 дней , я пошла менять или возврат , чек потеряла, оплата была картой , мне отказали то что нет чека, что делать ? Есть электронный чек
Лучший комментарий
Комментарии
По закону и без чека обязаны принять, нам покупатель называл день и примерное время покупки, мы искали сами чек
Я им также сказала , не имеем права сказали , или не умеют они , завтра снова пойду
@ziatovaala загуглите по какой статье вы имеете вернуть право товар без чека, напомните им, пригрозите Роспотребнадзором
отказать не имеют права. вы называете дату покупки и они делают возврат по заявлению, что чек утерян. если электронный есть, распечатайте
Я тоже так им сказала , они сказали не имеют права , вообщем ещё завтра пойду
@ziatovaala тогда можно прямо от них по громкой связи позвонить в Роспотребнадзор. сейчас все чеки передаются онлайн в налоговую и также онлайн продавец их может восстановить , поэтому потерянный чек не лишает вас прав на возврат, просто попался некомпетентный сотрудник.
И номер роспотребнадзора сразу загуглите