Что делать, если магазин не меняет телевизор после экспертизы?
Девочки может кто подскажет? Как такое возможно? Купили телевизор в М видео, принесли настроили, на экране чёрная полоска. Вернули в магазин, телек отправили на экспертизу, заключение экспертизы- дефект не выялен🤷♀️🤷♀️🤷♀️. На обмен на новый товар и возврат денег они не сонлашаются. Сегодня муж пошёл(он не скандальный ) хотел написать заявление (претензию), так они ему бланк не дали, телек он не забрал, его отправили опять на экспертизу
Виктория·
Мама двоих (4 года, 6 лет)
Всм бланк не дали 😳
Мне во всратом теле 2 даже его давали без проблем, хоть там те ещё *** сидят.. Тоже пыталась телефон вернуть (но в нем не было косяков, мне не понравился он просто)
Life_is_life ··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
была онлайн покупка. Чек есть. Купили 26 октября, 27 вернули, о результатах экспертизы позвонили сообщили 12 ноября.
И вот сегодня мух ходил, не согласился забирать, они его опять на экспертизу отправили
Life_is_life ··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
так они нам говорят что дефект не выявлен, мне уже этот товар не хочется забирать, мало ли, они его может отресопюнтировпди. Незнаю как у них там? Это их сервисный центр на конституции, незнаю
Виктория··
Мама двоих (4 года, 6 лет)
так это онлайн покупка. Тут у вас больше прав, в теч 7 дней можете вернуть, там статья отдельная есть за онлайн покупку технически сложного товара вообще без брака
Юлия·
Мама сына (6 лет)
К юристу
Лидия·
Мама дочки-младенца
В Роспотребнадзор мне кажется можно обратиться.
Лидия··
Мама дочки-младенца
@life_is56 пусть они письменно напишут отказ, что не обмен, не возврат денег не хотят делать.
Вообще есть такое, что если больше 8 по-моему битых пикселей на экране, то уже брак, а тут целая полоса. Было бы хорошо если бы вы ещё фото сделали и независимую экспертизу отправили, не от этого магазина и всё это в Роспотребнадзор.
Life_is_life ··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
это получается нам его забрать придется?
Лидия··
Мама дочки-младенца
ну если решитесь на независимую экспертизу то скорее всего да.
А лучше позвоните на горячую линию Роспотребнадзора, объясните ситуацию, может они подскажут порядок действий.
Я например не доверяю сервисам, куда магазин на экспертизу сдаёт товар, мне кажется у них там какая-то договорëнность между собой.
Виктория·
Мама двоих (4 года, 6 лет)
https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=16723
Виктория··
Мама двоих (4 года, 6 лет)
Ваш случай. Про дистанционное оформление заказа. Изучите