Куда сдавать миксер на независимую экспертизу и что делать при отказе в гарантии? Помогите!

Девочки, вы все знаете! Как сдаётся товар в независимую экспертизу или куда обращаться? Купила миксер, крышка не снималась с миксер, отвезли в сервис, поменяли по гарантии на новый. Через 2 месяца точна такая же поломка, сдавала в этот раз через электросилу. Сегодня позвонили и сказали, что в гарантии отказано - механическое повреждение. Как так, все одинаково, а тут уже какое-то механ.повреждение