Что делать, если магазин не меняет телевизор после экспертизы?
Такс девочки подскажите пожалуйста! Купили телевизор 16 октября, пришли включили, настроили, а на экране чёрная полоска. На следующий день муж отнёс с чеком в магазин, написал заявление на обмен на новый товар, телевизор забрали на экспертизу, в сервисный центр,скпзали ждите, в течение 21д позвоним скажем ответ. Сегодня позвонили сказали что брак не обнаружен, менять не будут🤔, как так то? Может они его отремонтировали и хотят нам его отдать обратно
Мы им даже не пользовались, сразу отнесли(((((Девочки что делать, чтоб обменяли или вернули деньги, куда писать, звонить?первый раз такое.
майя·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Пусть на руки дают заключение экспертизы. И напишите им заявление в 2 экземплярах о возврате. С датой и отметкой о принятии. И письменный ответ от них. А потом можно в роспотребнадзор. Вроде бы так. По крайней мере мне обычно на стадии заявления деньги соглашались возвращать. Но там и товары не очень дорогие были
Life_is_life ··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
Спасибо большое! У нас телевизор тоже не дорогой, с бонусами 6500, маленький
Юлия·
Мама двоих (младенец)
Мы когда телевизор покупали, нам предложили посмотреть его там, на битые пиксели, чтобы не было претензий к магазину. Вы не проверяли?
Life_is_life ··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
да уж, обидно((
Юлия··
Мама двоих (младенец)
очень. Пусть у вас все решится в вашу пользу
Life_is_life ··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
Спасибо большое)
Yuliyaanna·
Мама троих детей
Пусть выдают вам заключаете нигде не расписываетесь . Телевизор не забираете . Говорите я пойду в роспотребнадзор. И в суд
Yuliyaanna·
Мама троих детей
Вы писали заявление на возврат товара и возврат денежных средств ?
Life_is_life ·
Мама двоих (3 года, 5 лет)
Нет, на обмен товара вроде. Муж писал, говорит так написал, а там хз
Yuliyaanna··
Мама троих детей
Пишите заявление на возврат денежных средств .с ремонтом не согласны (дефект , причина все указываете подробно )