Куда сдавать документы для дородовых? Не могу дозвониться 1414! Кто сталкивался?

Девочки, подскажите пожалуйста для дородовых у меня запросили дополнительный документ, это получается куда я должна сдать их? Звоню 1414 и никак не могу дозвониться ( Кто сталкивался, подскажите 🤗