Не выплачивают пособие по уходу за ребенком до 1.5 лет: что делать, если нет данных в ФСС и отправляют в МФЦ?

Девочки помогите пожалуйста, не могу получить выплату по уходу за ребенком до 1,5 лет.
Я официально работаю, официальная зп, на работе мне говорят я должна идти в МФЦ там подавать заявление.
Я подала все заявления от мужа справку, свидетельство и прочее на работу.
Смотрю у ФСС данных по мне нет,и на работе говорят что надо идти в МФЦ