Яндекс станция макс не видит подписку: что делать? Помогите!

Девочки,купили яндек станцию макс,подключили ее к интернету,на телефоне сделали подписку,но она ее не видет.что делать?может кто-то по телефону поможет...мы тупим с мужем((( наш уровень явно тетрис))))