Что делать, если WB сформировал дубликат неоплаченного заказа?
Девочки, может кто сталкивался, сделала заказ на wb, но у них доставка задерживалась и они сами мне в приложении сформировали новый заказ на этот же товар, естественно оплата была на тот, он не пришёл, этот не оплачен. Я пришла на пункт выдачи, второй мой заказ сформированный ими пришёл, естественно не оплачен, мне говорят платите, я говорю заказ же сами вы сформировали перенесите оплату, они такие такие так нельзя, платите, я говорю ок, а что с тем то заказом делать, мне говорят отмените, но у меня не отменяется он ни в приложении ни через сайт, написала в поддержку, они мне ответили отмените заказ, а как это сделать не уточнили, что делать в таком случае, может кто сталкивался?
Комментарии
@alena_vladimirova, у меня просто еще не прошло 6 дней , потом посмотрю , что можно сделать
@umka, у меня уже прошло давно, но не отменяется, подожду ещё решила, может глюк какой-то просто
Позвоните на горячую линию 8-495-775-55-05 , ждите до конца долго , ответит оператор, звонок платный. Я 15 мин ждала даже.
У меня так же сейчас ,потеряли заказ и оформили новый
Но я всегда оплачиваю после
@sankova_m_m, я нажимаю отменить, но отмена ни делается ни то, что я сформировала, ни то, что они сформировали
@alena_vladimirova напишите это в "задать вопрос о доставке "
@sankova_m_m, я написала, они мне ответили, нажмите отмену, хотят и спрашивала, что делать, если отмена не отменяется, ну так и не ответили
Первый раз такое слышу, чтоб они сами новый заказ отправляли.
Вот сама с таким в первый раз столкнулась, в пункте выдачи сказали, что такое уже было(
Вот у меня сейчас точно так же! Не знаю , что делать ! Ладно хоть на ваш пост наткнулась , тут советы дали!