Как вернуть товар после отклоненного возврата по браку?
Вопрос с возвратом в вб.
Мама несла вещь на возврат, в пвз нашли темную микроточку и прям там ей с ее телефона оформили обращение на возврат после оплаты. Отклонили.
Суть проблемы - это, походу, была капля дождя, пока мама несла товар по улице, видимо, попала сверху пакета🤦. Сейчас мы все весь пуховик перепроверили по нескольку раз всей семьей, нет того пятнышка!
Как теперь вернуть этот товар, если за ним в системе, как я понимаю, числится отклоненный возврат по браку? Ну реально вещь в идеале.
Мария·
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Сходить в другой пв
sudba·
Мама сына (6 лет), беременна (34 нед.)
Написать продавцу пуховика.
Женя··
Мама дочки (1 год), беременна (31 нед.)
А как они могут на это повлиять?
Алина·
Мама двоих (1 год, 4 года)
В другом пункте сдать.
Женя·
Мама дочки (1 год), беременна (31 нед.)
@yakov-alina @sudbat @_katushka_ @mariyatereza я так понимаю просто походить по пвз на удачу, вдруг не пошлют?))
Или если ошибка то они обязаны принять согласно сиандартным условиям возврата?
Мария··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
@_katushka_ Как-то раз не хотели принимать что-то, сказала тетка оформить через брак, пошла в другой и там молча приняли
Ульяна·
Идите ещё раз) пусть проверят на брак)
Женя·
Мама дочки (1 год), беременна (31 нед.)
@_katushka_ @mariyatereza так маме мозги забили - оформили уже по браку и уже мама получила отказ.
Татьяна ·
Мама двоих (младенец)
Удалите из лк заявку и несите обычный возврат