Проблемы с возвратом на Wildberries
У кого-нибудь было такое, что сдали вещь в ВБ, а возврат не оформился? То есть просто выдан. Обратилась в службу поддержки, они рассматривают заявку. Не хочу им 5000₽ дарить.
Вообще не понимаю что за сложности, и почему я должна на это время тратить, долбанный вайлдберрис. Будьте внимательны с возвратами
Тори ·
Давно сдали?
Маруся··
28 числа
Тори ··
о, давно. У меня такое было, но возврат в личном кабинете через пару дней появился только.
Маруся··
@zla_zaya, до сих пор не появился (
Лия·
Мама дочки (3 года), беременна (32 нед.)
Да, у меня так было в сентябре. Я получила 02.09 колготки для ребёнка, в этот же день вечером сдала. У меня приняли, все ок, возврат сказали проведён.
Смотрю на следующий день - уведомлений нет, смотрю в покупках - а там стоит выдан, без возврата.
Я заходила на пункт выдачи, куда сдавала, сказали ждите 10 дней, типо они все оформили. Конеяно за 10 дней ничего не изменилось, в поддержке сказали ято возврата тоже не видят. Писала, чтобы разбирались, обещали в течение 30 дней дать ответ. Прошло уже 2 месяца, ни ответа, ни денег. Сумма 500 рублей, но даже их жалко.
А второй раз меня вообще вылечило - я заранее оплатила конструктор при оформление заказала 1333 руб., у меня в личном кабинете стоит что товар оплачен, прибыл, получите. Пришла получать, а на пункте мне говорят у вас этот конструктор не оплачен. Показывает программу, там стоит не оплачен, а у меня стоит оплачен ну и я реально оплатила. Говорят, тогда сдавайте, я говорю, Дак деньги мне не вернут тогда. В итоге я забрала, с меня списали повторно 1333 рублей. Уже месяц опять рассматривают мое обращение, ждите.
Так что в вб больше ничего не оплачиваю и заказываю только то, ято 100 заберу.
Маруся··
Кошмар какой. Я даже не знаю теперь как разбираться. И мне бы тоже и за колготки было обидно. А тут ещё 5300₽
Маруся··
Вы постоянно написывали в поддержку? Думаю заколебать их . Про 30 дней не говорили, говорят ждите разбираемся
🦊·
Мама сына (2 года)
Я поздно вечером сдала перед закрытием ПВЗ, а появился только на следующее утро когда я собиралась бежать выяснять всё это дело.
Moreamore·
У меня было. Так и не добилась ничего
Лия··
Мама дочки (3 года), беременна (32 нед.)
@marialavanda, уже хорошо, значит возврат проведен и вам поступит все 🙂
Moreamore··
@marialavanda, писала, они мне отписали просто, что вам вернули деньги за тот-то и тот-то товары, которые я тогда же сдавала и которые нормально отметились сданными. А несчастные сандалики у них числятся купленными 🤷♀️
Маруся··
сходите на пункт выдачи, пусть смотрят по камерам. Капец у меня бешенство от несправедливости
Диванный Критик·
Чем у вас решилась эта история ?
Маруся··
Через ровно 2 месяца вернули деньги. Хотя первый месяц я их задолбала звонками и в последний раз меня прямо-таки отшили ) поэтому я уже смирилась. А через 2 месяца внезапно вернулись на баланс
Диванный Критик··
пипец. Я уже два дня жду ответа нет никакого. На пункте выдачи говорят,что все оформили. Но статус так и не поменялся