Проблемы с заказом коляски в детском мире

Девочки, кто сталкивался с таким? Заказали коляску в детском мире, так получилось что не правильно указала город и надо было переоформить(сделать отмену и заново заказать) в итоге отмену сделлали, а денег все нет! Звонила в поддердку/ писала в поддержку они говорят отправим ваше сообщение и с вами свяжутся в итоге никто не связался! С момента отмены заказа прошло 10 дней! Теперь они говорят что коляска сначала должна поступить на склад, а потом уже и деньги вернутся, спрашивала в течении какого времени она должна оказаться на складе - сказали в течении 5-7 дней после отмены заказа. Уже устала, не знаю что делать, очень переживаю за деньги . Что то с эти детским миром не так, до этого заказали коляску она пришла, но пришла не 3в1 ,а 2в1, автолюлку не положили, опять отмена, затем заказывали кроватку с мотрасиком и бортиками сразу курьером на дом, так курьер не знай куда отвез ее, еще 5 дней ждать пока к нам привезут. Решили в последний раз заказать и вот такое вот. Уже устала звонить, сил нет!