Почему я должна возвращать деньги за пальто?
Обидненько и не приятный осадок 😔
Заказала в пальто в maitan kz со скидкой за 10 000 тыс
Оплатила. Должны были отправить курьерской службой с Алматы. Обещали на след день отправить накладную. Сама пишу им где накладная. Отвечают, что пальто есть по адресу Сарайшик... скидывают номер и говорят после 5 часов вечера можете забрать. То есть пальто уже в Астане было оказывается. Из-за праздников не забрала и пишу сегодня можно отправить курьером, на номер не дозвонилась. На что они мне да вызывайте. Я ок, но написала «Вообще правильнее чтоб они вызвали ко мне»
После этого сообщения Менеджер отвечает « вы должны были забрать вчера. Напишите свой номер мы вернём вам деньги»
Да, я понимаю что пальто не дорогое и я не забрала вчера. Хотя можно понять праздники, пусть это с дома надо забрать. Тем более это магазин, у них есть менеджеры. Я писала свой адрес, они могли бы вызвать курьера после моего сообщения, а не отвечать мы вернём вам деньги
Аека·
Интересно увидеть пальто за 10тыс)))
Aita··
Мама дочки (3 года)
Меня тоже удивила такая цена, она сказала что цвет не всем нравится хаки. А так оно из шерсти и акрила. Не могу добавить фото так бы показала
Aita··
Мама дочки (3 года)
Аека·
В итоге вернули деньги?
Aita··
Мама дочки (3 года)
Да. Но мне не понравилось, что меня выставили виноватой и вернули деньги.
Katrin·
Мама троих детей
Напишите что вам не нужны деньги обратно,я так понимаю они не предупредили часи что посылка уже в одном из магазинов так может у вас были свои дела.И это их сервис не налаженный
Aita··
Мама дочки (3 года)
Я написала Каспи. Они вернули. Вот именно что это не магазин. Квартира в лазурке. Оттуда надо было забрать
✨👩👧👧💕·
Мама двоих (младенец)
Я заказывала у них куртку тоже со скидкой, я так поняла, они отправляют в Астану индрайвером, на адрес, потом мы сами взываем курьера и забираем, так как в Астане у них шоу рум, где представлены многие казахстанские бренды, это не их личный магазин, и продавец консультант не отправляет товар. Такая же куртка находилась в Астане, но они сами сказали, что с Астаны сложнее отправить курьером, давайте мы вам Индрайвером отправим. Тут дело не в скидке, как вы думайте. Кажется у них реально сложно с доставкой по Астане.
Aita··
Мама дочки (3 года)
Нет у них сейчас есть курьерская служба. Я готова была оплатить около 4 тыс. магазин их знаю, если было бы там пальто я бы забрала. Пальто было у кого-то на квартире
✨👩👧👧💕··
Мама двоих (младенец)
я тоже с квартиры куртку забрала.
Aita··
Мама дочки (3 года)
@moonshine., я считаю что есть понятие сервис. У них есть мой адрес, есть адрес откуда надо забрать товар. По мне нормальный магазин заказывает доставку и все.
Аека·
Мне кажется доставку вы ведь сами оплачиваете, и сами заказываете когда вам удобно и по какой цене удобно, либо просто самовывоз
Aita··
Мама дочки (3 года)
Объясняю. Должны были отправить с Алматы. В итоге после моего сообщения пишут что есть в Астане. Условие забрать после 5ч вечера. Если изначально сказали бы мы не занимаемся доставкой, вот адрес заберите как хотите.
Аека··
да грубо и без сервиса
Uchiha Aliya·
Мама двоих (2 года, 5 лет)
В чем проблема была вам самой вызвать курьера? Это нормальная практика. Если у магазина нет доставки. Вам проще отслеживать свой заказ, и созваниваться с курьером. Это ваш заказ, и ваши интересы.
Aita··
Мама дочки (3 года)
Это не проблема. Я лично впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Тем более это магазин, у которого есть менеджеры и не один думаю. Плюс я понимаю если брала у кого-то на дому что-то. Все что заказывала вот реально отправляют курьером и ссылку. Я оплачиваю