Не пришел врач к ребенку: куда жаловаться и что делать?

Не пришел врач к ребенку. Мне сегодня все нервы вытрепали по 122, позвонила первый раз в 9 утра, должны были прислать уведомление, что назначен врач, не пришло, ещё раз в 11 позвонила им, говорят нет заявки, все заново...и опять тишина, в час ещё раз позвонила, опять все по новой и в итоге сказали заявка мол есть, ждите врача. К детям же до 20:00 ходят? Куда жаловаться то?