Как получить сертификат на материнский капитал?

Ох девочки это пздц какой-то … решила я оформить мат капитал, так сказать получить на руки сертификат . Пробовала через госуслуги, там какие-то проблемы с почтой, просят подтвердить а сообщение приходит когда уже время истекает 🤦‍♀️. Ну решили в МФЦ ехать , приехали подали заявление ( специалист попался тот ещё постоянно на что то отвлекалась , то с одной коллегой поболтает то с другой обсудит и тд) короче приехали мы к 12 вышли от туда в пол второго. Вчера захожу на гос услуги, а у меня там уведомление ( хотя в заявление в МФЦ указала что бы на телефон информировали) что , по заявлению отказ, так как вам предоставили сертификат на гос услугах в разделе семья и здоровье , захожу в этот раздел , там кроме выписки по остатку нечего нет, полазила в документах, в других вкладках нет его там 😤. Почтила тут что должно быть уведомление и типа там во вложении документ , просмотрела всю историю за этот год - нет никаких уведомлений. Написала жалобу, жду что ответят. Девочки кто нибудь сталкивался с такой ситуацией? Как получить на бумажном носителе( на этих гос услугах вечно нечего не найдёшь) ?