Загранпаспорт ребенку в Ялте: проблемы с ФМС, что делать?

Вопрос по загранам. Решили младшему сделать загран. Подали 20 сентября, ждали ждали, 1 октября дали ссылку на оплату и на 11 октября назначили прием. И вот сегодня, оплатив услугу мы в указанное время явились с малышом в фмс. А там мне говорят : база висит, документы принять не можем. Спрашиваю давно ли такая ситуация и какие прогнозы. Отвечают с 6 числа и прогнозов они давать не решаются, может и навсегда она повисла. Ждите, говорят, сообщения о переносе на госуслугах. Кто что знает? Чтож во всей Ялте, с 6 числа, не приняли документов ни у кого?