Corona Pay денежный перевод застрял: что делать после 7 дней?

Девочки. Может есть тут юристы 🙏🏻

Кто-нибудь знает, что делать, если денежный перевод уже более 7 дней (и календарных и рабочих) застрял имеет статус «зарегистрирован» и дальше дело не продвигается? Сумма приличная…

Приложение corona pay, отправляла перевод в Турцию, по телефону колл центра говорят о загадочных 7 днях и вот они прошли… дальше что делать? Куда обращаться?